แปลนห้อง 3.00 × 3.60 ม.
- ผนังซับเสียง
- ไฟสถานะหน้าห้อง
- พื้นที่รถเข็น Ø1.50 ม.
- เก้าอี้ผู้ติดตาม/ล่าม
- พื้นที่รอหน้าห้องพร้อมจอคิว
แนวคิดการออกแบบ · Concept
ห้องรับเรื่องกฎหมาย: เล่าเรื่องที่ตู้ แล้วคุยกับทนายตัวจริงผ่านวิดีโอ
ออกแบบแนวคิดโดย ดร. เทิดภูมิ พานิชย์ · ENTGROUP
ห้องส่วนตัวในหน่วยงานใกล้บ้าน ประชาชนเล่าเรื่องด้วยเสียง ระบบช่วยสรุป แล้วจับคู่กับทนายอาสาที่ถนัดเรื่องนั้นเพื่อคุยผ่านวิดีโอ หรือนัดเวลาคุยภายหลัง
หน้านี้เป็นงานนำเสนอแนวคิด ยังไม่ใช่สินค้าพร้อมขาย หากต้องการส่งเรื่องผ่านระบบปัจจุบัน ดูบริการสำหรับประชาชน
แรงบันดาลใจ
แนวคิดนี้ต่อยอดจากโครงการตู้กฎหมายของ Texas Legal Services Center ในสหรัฐฯ ที่ตั้งตู้ในห้องสมุด โรงพยาบาล และบ้านพักผู้ถูกทำร้าย ให้ประชาชนคุยกับทนายผ่านวิดีโอได้ฟรี (45 ตู้ทั่วรัฐเท็กซัส ข้อมูลปี 2025)
อ่านแหล่งที่มา (Spectrum News)ห้องและสถานี
สถานีวิดีโอคอลแบบนั่ง
- จอสัมผัส 27″ บนแขนปรับระดับ
- กล้องกลางขอบจอ + ไฟส่องหน้า
- กล้องเอกสารยื่นให้ทนายดูสด
- หูฟังพร้อมไมค์
- ปุ่มเรียกเจ้าหน้าที่
- ตู้ใต้โต๊ะใส่ Mini PC ของ ENT Group เครื่องพิมพ์ เครื่องอ่านบัตรประชาชน
ประสบการณ์ของประชาชน
1. เลือกคุยตอนนี้ นัดเวลา หรือพิมพ์ใบสรุปไปก่อน
2. ห้องรอ เห็นคิวและเวลารอ พร้อมเตรียมเอกสาร
3. คุยกับทนายที่ยืนยันใบอนุญาตแล้ว ส่งเอกสารให้ดูได้ คำแนะนำขึ้นจอทันที
4. นัดเวลาที่มีทนายถนัดเรื่องนั้นว่าง คุยที่ห้องหรือที่มือถือ เตือนทาง SMS/LINE
5. ใบสรุปคำแนะนำ ใบนัด และให้คะแนน
แอปสำหรับทนายอาสา
- สวิตช์ "พร้อมรับสายตอนนี้"
- เห็นสรุปเรื่องแบบไม่มีชื่อก่อนรับ และเหตุผลที่ระบบส่งให้
- ตั้งเวลาว่างรับนัดเอง
- สรุปหลังคุย นัดต่อ ส่งต่อกองทุนยุติธรรม หรือรับเป็นคดี และนับชั่วโมงอาสาให้อัตโนมัติ
ระบบจับคู่
- จับคู่ด้วยหมวดคดี จังหวัด ภาษา เวลาว่าง และคะแนนจากผู้ใช้
- ส่งให้ทนาย 3 คนพร้อมกัน ใครรับก่อนได้เรื่อง
- ไม่มีใครว่างให้เลือกนัดเวลาแทน
หลักความเป็นส่วนตัว
- ไม่บันทึกภาพและเสียงการคุย เว้นแต่ผู้ใช้ยินยอม
- ทนายเห็นชื่อและเบอร์หลังรับเรื่องและผู้ใช้ยืนยัน
- ทนายอาสาทุกคนยืนยันใบอนุญาตก่อนรับเรื่อง
- หน่วยงานเจ้าของห้องเห็นรายงานภาพรวม ไม่เห็นรายละเอียดส่วนตัว
สิ่งที่ ENTGROUP ทำให้ได้
ออกแบบห้องและสถานี
ปรับแบบให้เข้ากับพื้นที่ของหน่วยงาน
ฮาร์ดแวร์
ตู้ KIOSK, Mini PC, กล้อง, เครื่องพิมพ์
ซอฟต์แวร์
ระบบรับเรื่องและนัดหมายทนาย ENT Legal Hub
ติดตั้งและดูแล
ติดตั้ง อบรมเจ้าหน้าที่ และดูแลระบบ
สนใจนำแนวคิดนี้ไปใช้ในหน่วยงานของคุณ
ทีมงานพร้อมนำเสนอรายละเอียด ปรับแบบให้เข้ากับพื้นที่ และจัดทำข้อเสนอโครงการ
แนวคิดและการออกแบบ: ดร. เทิดภูมิ พานิชย์ · ENTGROUP
ภาพประกอบเป็นแบบจำลองแนวคิด ขนาดและอุปกรณ์ปรับตามพื้นที่และงบประมาณ · สงวนลิขสิทธิ์ ENTGROUP